Politique de remboursement

Retours, produits défectueux et annulations

À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement l’état du produit ainsi que sa conformité avec votre commande.

Une fois la commande validée, aucune annulation pour des raisons personnelles ne sera acceptée
(par exemple : taille inadaptée, erreur de commande, produit différent de ce que vous attendiez, etc.).

Les retours et échanges sont acceptés uniquement si le produit est endommagé, défectueux ou expédié par erreur à la livraison.

Dans ces cas, veuillez nous contacter au préalable via
yuiogura_officialgoods_store, puis retourner le produit.
Un échange ou un remboursement sera effectué uniquement si le produit est reçu dans un délai d’un mois après la livraison.

Si le produit est en rupture de stock et ne peut pas être échangé, un retour avec remboursement sera accepté.

Veuillez noter qu’aucun retour ou échange ne sera accepté après un délai d’un mois à compter de la date de livraison, même si le produit n’a pas été ouvert.